Сертификат качества ISO 9001: проблемы применения после сертификации
Участники строительного рынка, прошедшие процедуру сертификации менеджмента качества по системе ISO 9001, сертификат получают на три года. В дальнейшем данный документ продлевается. При этом в самой организации, вместо постоянного совершенствования услуг и результатов строительства, часто происходит совершенно противоположный процесс, или же наблюдаемые свидетельства улучшений носят разовый, не системный характер. Более того, разработанная и внедренная в менеджмент система постепенно ухудшается. Почему это происходит? Что мешает получать пользу от применения системы, соответствующей международным и российским требованиям ИСО?
Проблемы после получения сертификата качества ISO 9001 и их решение
Очевидно, что главная причина неэффективности действия системы ИСО – административное давление во время принятия решения о проведении сертификационных процедур. Это происходит, когда сертификат качества ISO 9001 требуется предоставить для участия в тендере или выполнения опасных работ. В данной ситуации руководству необходимо в первую очередь стереть разницу между производством и системой. Кроме того, важно ввести механизм внутренних аудитов, анализ результатов которых выявит главные текущие проблемы.
Наиболее часто руководители сталкиваются с такими проблемами:
- Разработанная документация не применяется сотрудниками или мешает их работе. Решение данной проблемы может состоять не просто в ведении записей о качестве, а в сборе сведений, их анализе и выявлении способов оптимизации деятельности.
- Отдел качества отвлекает от работы начальников подразделений, тогда как работа самих специалистов и бригад его не интересует. Функции же отдела ограничиваются внесением записей в документацию. Избежать этого можно, если включить деятельность отдела в производственные процессы, а результаты его работы сделать полезными для подразделений фирмы.
- Система ИСО не связана с производством и возникающими проблемами организации, она формальна. Исключить данное затруднение следует совместив фактическую и документированную системы.
Данный перечень проблем системы ISO 9001, сертификат на которую получен фирмой, является далеко не исчерпывающим. Более подробно о других постсертификационных ситуациях вы можете узнать у сотрудников ООО «Регистрация фирм» (тел. +79210221849) в онлайн-консультации или в ходе внедрения системы СМК в вашей компании.
Новости
02.02.2014
Достаточно набрать один из наших телефонов и сказать в трубку: «Я хочу фирму оформить». Перед тем как открыть фирму, вам необходимо выбрать для нее яркое название и местоположение, определить доли каждого учредителя. Часто нам звонят клиенты с просьбой: «Я хочу фирму открыть, помогите». И это не случайно. |
05.01.2014
Открытие нового предприятия и документы для проведения процедуры его открытия Открытие нового предприятия будет иметь массу преимуществ. Если поданные документы для открытия предприятия оформляются по сомнительному адресу, скорее всего, последует отказ. Любое открытие и закрытие предприятия начинается с подготовки необходимых документов. |
01.03.2014
Самостоятельная регистрация ООО и сколько стоит создать Общество с ограниченной ответственностью? Создаете фирму и не знаете, сколько стоит создать ООО своими силами? Когда самостоятельная регистрация ООО покажется вам слишком утомительной, можете прибегнуть к услугам ООО «Регистрация фирм». Нотариальные услуги при регистрации обязательно требуются для заверки подписи заявителя на бланке Р11001. Поэтому, чтобы узнать, сколько стоит создать ООО, к сумме затрат необходимо добавить и цену услуг нотариуса. |